Zaloguj się, by korzystać z kursów językowych online

Art. 1. Definicje

1. Operator – „Europejska Szkołą Kształcenia Korespondencyjnego” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-345 Poznań), przy ul. Masztowej 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000000573, posiadającą numery NIP: 7820021387 oraz REGON 004875445. Posiada kapitał zakładowy w wysokości 50 000 zł. Adres e-mail: info@eskk.pl, numer telefonu: 61 879 32 67.
2. Benefit Systems - „BENEFIT SYSTEMS S.A.” z siedzibą w Warszawie, przy ul. Plac Europejski 2 (00-844 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego, pod numerem KRS: 0000370919, NIP 836-16-76-510, REGON 750721670, BDO 000558784. Adres e-mail: bok@benefitsystems.pl, numer telefonu: +48 22 242 42 42.
3. Użytkownik – osoba fizyczna uprawniona do korzystania z Produktu MultiLife, dokonująca Zamówienia zgodnie z Regulaminem.
4. Regulamin – niniejszy Regulamin, który określa zasady korzystania z oferty edukacyjnej Operatora dostępnej w serwisie multilife.eskkonline.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Serwis - portal internetowy Operatora dostępny pod adresem multilife.eskkonline.pl
6. Klient –podmiot, który na podstawie umowy z Benefit Systems umożliwił swoim pracownikom, zleceniobiorcom lub współpracownikom, ich osobom towarzyszącym lub ich dzieciom korzystanie z Programu MultiLife.
7. Program MultiLife- program obejmujący zestaw wyselekcjonowanych przez Benefit Systems pod kątem potrzeb Klienta usług wellbeingowych i rozwoju osobistego świadczonych na rzecz Użytkowników. Użytkownik może wziąć udział w Programie MultiLife tylko i wyłącznie pod warunkiem, że Klient umożliwi mu korzystanie z Programu MultiLife. Szczegółowy zakres usług dostępnych dla danego produktu w ramach Programu MultiLife określony jest na stronie internetowej www.multilife.com.pl.
8. Kurs - kurs nauki języka realizowany przez Operatora, dedykowany polskojęzycznym osobom (chyba że co innego wynika z treści Oferty), przeznaczony do pracy samodzielnej, dostępny dla Użytkownika w Serwisie po zalogowaniu na platformie obsługującej Program MultiLife zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną przez Benefit Systems S.A. Lista dostępnych dla Użytkownika Kursów podana jest w Ofercie.
9. Oferta- lista dostępnych Kursów oraz ich charakterystyka (w tym czas trwania), dostępna w Serwisie pod adresem multilife.eskkonline.pl. Zakres Oferty może się różnić dla Użytkowników w zależności od wariantu posiadanego produktu w ramach Programu MultiLife.
10. Konto – indywidualne konto dostępne dla Użytkownika w Serwisie, prowadzone na jego rzecz przez Operatora, za pośrednictwem którego Użytkownik może korzystać z Kursów i Materiałów, po uprzednim zalogowaniu się na swoje konto na platformie obsługującej Program MultiLife i złożeniu Zamówienia.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika o przystąpieniu do realizacji określonego Kursu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy z Operatorem na udzielenie dostępu do Serwisu w zakresie objętym Zamówieniem.
12. Materiały – wszelkie programy edukacyjne, oraz dane umieszczone w Serwisie przez Operatora, w tym także odnośniki do innych zasobów sieci Internet, nieumieszczonych w Serwisie.
13. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Art. 2. Warunki techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników z usług dostępnych w Serwisie, w tym w celu skutecznego zarejestrowania i zalogowania się, niezbędne jest łącznie:
   1. 1) połączenie z siecią Internet (którego koszty ponosi Użytkownik we własnym zakresie, zgodnie ze stawkami operatora sieci, z którego usług korzysta),
   2. 2) posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,
   3. 3) korzystanie z jednej z przeglądarek internetowych: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera lub Edge w najnowszej wersji,
   4. 4) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
   5. 5) włączenie obsługi plików Cookie.
3. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników z usług dostępnych w Serwisie, Operator zaleca minimalną rozdzielczość 800:600.
5. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną informujemy, że korzystanie z Serwisu nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami. Serwis dostępny jest przez sieć Internet, dlatego konieczne jest zachowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa w sieci, takich jak korzystanie wyłącznie z legalnego i aktualnego oprogramowania, programów antywirusowych i chroniących przed atakami w sieci, a także weryfikowanie autentyczności nadawców wiadomości (w szczególności w kwestiach związanych z płatnościami w sieci).

Art. 3. Usługi i regulamin

1. Operator prowadzi w Serwisie portal edukacyjny, w ramach którego świadczy na rzecz Użytkowników usługi polegające na udostępnieniu Kursów i Materiałów edukacyjnych na warunkach określonych w Regulaminie. Dostęp do Materiałów może być przyznany wyłącznie Użytkownikom uprawnionym do Programu MultiLife.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Użytkownik może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie serwisu www.multilife.eskkonline.pl. Użytkownik może go zapisać, przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności, oraz sporządzić jego wydruk.
4. Operator zastrzega sobie możliwość rozwoju Serwisu, w tym zmiany zakresu Materiałów.
5. Z tytułu korzystania z Serwisu, Operator nie pobiera żadnych dodatkowych opłat od Użytkowników.

Art. 4. Akceptacja Regulaminu, zawarcie umowy

1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w pełnym zakresie.
2. Użytkownik zarejestrowany akceptuje Regulamin podczas Zamówienia i potwierdza ten fakt, oznaczając odpowiednie pole formularza.
3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem przez Użytkownika umowy z Operatorem, do której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania przez Użytkownika z Serwisu, o świadczenie usług określonych w Regulaminie.
4. Operator zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług do osób pełnoletnich. W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodziców bądź opiekunów prawnych.

Art. 5. Zamówienie i logowanie

1. Oferta Operatora, opis poszczególnych Kursów, ich zawartości i funkcjonalności dostępne są w Serwisie dla Użytkowników przed złożeniem Zamówienia.
2. Użytkownik niezarejestrowany i niezalogowany nie może złożyć Zamówienia w Serwisie.
3. Logowania dokonuje się poprzez wypełnienie formularza dostępnego dla Użytkowników Programu MultiLife pod adresem: multilife.com.pl.
4. Po zalogowaniu się na platformie obsługującej Program MultiLife i zamówieniu Kursu dla Użytkownika zakładane jest Konto z dostępem do Materiałów wybranego Kursu/ Kursów na okres 12 miesięcy (chyba że inny termin wynika z Oferty) licząc od dnia złożenia Zamówienia oraz akceptacji Regulaminu.
5. Przy składaniu Zamówienia Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i wyraża zgodę na jego brzmienie, dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu, a jego dane są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
6. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane niezbędne do zalogowania umożliwiające dostęp do jego Konta, w szczególności poprzez nie ujawnianie tych informacji osobom trzecim. Nie wolno mu także udostępniać swojego Konta do użytku osobom trzecim.
7. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Zamówienia, bez podania przyczyny. W tym celu należy złożyć stosowne oświadczenie, w terminie 14 dni od dnia uzyskania dostępu do Kursu i wysyłać je na adres e-mail: multilife@eskk.pl lub pocztą na adres ESKK Sp. z o.o. ul. Masztowa 3, 61-345 Poznań. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
8. Użytkownik ma dostęp do Konta, w tym do zamówionych przez niego Kursów, Materiałów i funkcji Serwisu, po uprzednim zalogowaniu się na platformie obsługującej Program MultiLife.

Art. 6. Usunięcie Konta, wypowiedzenie umowy

1. Użytkownik ma prawo zażądać od Operatora usunięcia Konta, a Operator ma obowiązek na takie żądanie niezwłocznie Konto usunąć.
2. Żądanie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, należy złożyć Operatorowi poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres multilife@eskk.pl, bądź w formie pisemnej na adres Operatora, podając numer Produktu MultiLife i identyfikator użytkownika.
3. Żądanie usunięcia Konta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o wypowiedzeniu umowy z Operatorem o świadczenie usług określonych w Regulaminie.
4. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą doręczenia żądania, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
5. Operator usuwa Konto w dniu następującym po dniu w którym otrzymał oświadczenie o którym mowa w ust. 2 powyżej. Od tego momentu dostęp do wykupionych przez Użytkownika Materiałów i funkcji Serwisu jest niemożliwy.

Art. 7. Dane osobowe

1. Operator jest administratorem danych osobowych Użytkowników realizujących Zamówienie i korzystających z Serwisu. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:
   1. 1) założenie konta w Serwisie,
   2. 2) zapewnienie prawidłowej realizacji celów edukacyjnych,
   3. 3) cele marketingowe.
2. Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne przy chęci skorzystania z Serwisu i złożenia Zamówienia w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do świadczenia usług przez Operatora.
3. Dane osobowe będą wykorzystywane przez Operatora w zgodzie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
4. Link do polityki prywatności Operatora: multilife.eskkonline.pl/polityka-prywatnosci/

Art. 8. Reklamacje

1. Operator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników.
2. Operator dokonuje prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych w trybie nocnym. W trakcie dokonywania prac konserwacyjnych dostęp do Serwisu i Materiałów może być utrudniony lub niemożliwy, , jednakże Operator zobowiązuje się dołożyć wszelkiej możliwej staranności, aby utrudnienia takie występowały możliwie najrzadziej lub możliwie najkrócej. Operator zobowiązuje się poinformować Użytkowników o planowanych pracach konserwacyjnych na 72 godziny przed ich rozpoczęciem, za pomocą informacji umieszczonej w Serwisie.
3. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, a także realizacją Zamówienia przez Operatora.
4. Reklamacje można składać poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: multilife@eskk.pl, bądź w formie pisemnej na adres Operatora.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: e-mail, imię, nazwisko, jak również dokładny opis i powód zgłoszenia reklamacji.
6. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Wszelkie inne powiadomienia, uwagi i pytania dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres multilife@eskk.pl, bądź za pośrednictwem formularza w zakładce Pomoc, w Koncie Użytkownika.

Art. 9. Działania bezprawne

1. Operator, w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Kursu, Materiału albo danych umieszczonych poza Serwisem, do których odsyłają umieszczone w Serwisie Materiały będące odnośnikami do innych zasobów sieci Internet, lub związanej z nimi działalności, niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
2. Każdy Użytkownik proszony jest o powiadomienie Operatora o przypadkach umieszczenia w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
3. Użytkownik może dokonać zgłoszenia Operatorowi podejrzenia zaistnienia sytuacji, o której mowa w ust. 2 powyżej, w sposób wskazany w art. 6 ust. 2 powyżej
4. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Operator niezwłocznie dokona jego analizy i wyjaśnienia.
5. Jeśli dany Kurs, Materiał, którego zgłoszenie dotyczy, jest odsyłaczem do zasobów sieci Internet znajdujących się poza Serwerem, na czas rozpatrywania zgłoszenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Operator uczyni go nieaktywnym.
6. Jeśli w wyniku wyjaśnienia zgłoszenia, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Operator ustali, że dany Materiał lub działalność z nim związana ma charakter bezprawny, wtedy niezwłocznie usunie dany Materiał z Serwisu.

Art. 10. Prawa autorskie

1. Serwis i jego części, Kursy, Materiały, poszczególne teksty i grafiki, mogą być prawnie chronione; Serwis może zawierać znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej, a także dokumenty chronione prawem autorskim. Nie można ich kopiować czy wykorzystywać bez zgody Operatora, poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów.
2. Wszelkie zamieszczone w Serwisie Materiały, w tym także wygląd i rozwiązania w Serwisie oraz jego infrastruktura, stanowią utwory i objęte są ochroną praw autorskich.
3. Użytkownik może korzystać z Kursów, Materiałów i Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Zakazane jest kopiowanie i wykorzystywania całości lub części Materiałów lub Serwisu; udostępnianie przez (hyper)linki i linki głębokie; publikowanie, promowanie, zbywanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób Materiałów, na użytek wykraczający poza ramy dozwolonego użytku osobistego.

Art. 11. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, w szczególności z przyczyn obejmujących:
   1. 1) zmiany Oferty i zakresu współpracy z Benefit Systems;
   2. 2) zmian w zakresie sposobów świadczenia usług, w tym zmian składania Zamówień;
   3. 3) zmiany marki;
   4. 4) gdy konieczność wprowadzenia zmiany spowodowana będzie zmianą powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
   5. 5) gdy konieczność wprowadzenia zmiany spowodowana będzie prawomocną decyzją administracyjną lub prawomocnym wyrokiem sądu;
   6. 6) zmian technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w tym zwiększeniem funkcjonalności Serwisu;
   7. 7) gdy zmiana uzasadniona będzie poprawą jakości świadczenia usług lub zwiększeniem bezpieczeństwa Użytkowników.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu wejdą w życie w dniu wskazanym w informacji o zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od momentu poinformowania o zmianie.
3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana Użytkownikowi zarejestrowanemu przy próbie logowania do Serwisu.
4. Jeżeli Użytkownik zarejestrowany odrzuci zmiany Regulaminu, umowa ulega rozwiązaniu w chwili odrzucenia zmian, a Konto Użytkownika zarejestrowanego zostanie usunięte.
5. Zmiany Regulaminu wiążą Użytkowników niezarejestrowanych od dnia wskazanego przez Operatora jako dzień wejścia w życie zmian Regulaminu.

Art. 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2022 r.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, w tym w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawa o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom określone uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
4. W przypadku wystąpienia sporu wynikającego z umowy, Operator i Użytkownik w pierwszej kolejności podejmą starania w celu polubownego rozstrzygnięcia takiego sporu. W przypadku, gdy stronom nie uda się osiągnąć porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny. Przed wniesieniem pozwu do właściwego sądu powszechnego Operator może złożyć skargę do jednego z organów uprawnionych do rozstrzygania pozasądowych skarg i sporów konsumenckich. Aktualna lista takich organów jest udostępniona na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl. W celu polubownego rozstrzygnięcia sporu on-line, Użytkownik może także skorzystać z listy znajdującej się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy